Маріанна

Після того, як ми почали ходити з дитиною до Олега Леонідовича (нам порекомендували клініку в клініці “ММ” зі Львова), я вирішила, що стандарти якості та комунікації в клініці Дубнової однакові серед усіх спеціалістів і сама записалась до дорослого стоматолога. Потрапила до Юлії Сергіївни. На жаль, була неприємно здивована тим, що стандарти якості в одній клініці серед різних лікарів різні. Звернулась щодо заміни старої пломби, яка мене не турбувала. Після заміни, почала турбувати. Після того, як замінила пломбу, тиждень відчувала сильний біль при прикусуванні, чекала, що пройде, припускала, що це підвищилась чутливість. Про те, що може бути такий біль від надто високої пломби, мене не попередили. Прийшла знову до лікаря (це було за 3 дні до моєї відпустки) з потребою, щоб мені пояснили які можуть бути причини такого дискомфорту. Бажання думати про стоматолога під час відпустки не було. Після цього ще двічі ходила на корекцію. Один раз таки після відпустки, протягом якої я на сторону із полікованим зубом їсти не могла. Я розумію, що бувають різні випадки і що медицина – це суб”єктивна наука і що кожен організм специфічний. Але не розумію, чому лікар неохоче відповідав на запитання, навіть дещо дратувався, коли я просила пояснити чому лікар вважає, що це, наприклад, не проблема з нервом, а саме з надто високою пломбою. Як на мене, пацієнт має право знати в деталях варіанти можливої проблеми і це є в обов”язках лікаря надати ці пояснення. Коли я перепитувала, бо потребувала додаткового роз”яснення, лікар відповіла, що вона мені 3 рази пояснила, а я не розумію. Врешті я ці пояснення отримала, але для цього мені треба було докласти зусиль. Така комунікація є мені дивною. Дуже сподіваюсь, що після третьої корекції моя проблема вже буде вирішена.